知立市よりiPad miniが動かなくなったとのご相談をいただきました。

症状としては画面に「iPadは使用できません　iTunesに接続」という表示がされるだけで、操作が全くできないとのことでした。

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これはiPadに限らず、iPhoneやiPodにも表示されることがあります。
この表示が出たときの原因は2つです。

　１．パスコードの入力を11回間違えた
　２．iOSアップデートに失敗した

お話をうかがっていると、パスコードを何回か間違えたとのことでしたので、それが原因でiPadがロックされてしまったようです。

なんとか写真だけでも取り出したいとのことでしたが、残念ながらこの画面が出てしまったら何らかのデータを取り出すことはまず不可能です...。
iTunesやiCloudにバックアップされていればパソコンに接続してiTunesにて初期化した上で復元することは可能ですが、もし何もバックアップしていない場合はどうすることもできません。またパソコンがない場合もどうすることもできません。

当店のパソコンを使って初期化をすることも可能なので、気持ちの整理がついて初期化しても良い場合はお気軽にご相談ください。

【ご注意】
パスコードは初期化することで解除できますが、Apple IDとパスワードだけは絶対に忘れないようにしてください。これが分からないと初期化してもアクティベーションロックが解除できず、ただの箱になってしまいます。十分ご注意ください。


チームベラミワークス webサイト
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